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充值问题

1.为什么无法正常跳转到网银支付页面?

先更换浏览器尝试支付,如果无法解决问题也可能是网络问题导致,可以将路由器重启后再次尝试支付。


2.收到扣费消息提示但是游戏币/凤凰币没有到账怎么办?

一般情况下是由于网络延迟导致,请先耐心等待几分钟,如果长时间未收到游戏币/凤凰币,请联系凤凰客服为您核实处理,客服QQ800034502,客服电话:010-60676767。


3.游戏维护期间充值没到账怎么办?

如果待游戏维护好可以正常登录游戏依然未收到游戏币,请联系凤凰客服核实处理,客服QQ800034502,客服电话:010-60676767。


4.凤凰币是什么?如何使用??

①凤凰币是凤凰游戏中心平台币,与人民币兑换比例为1:1,充值时会根据您的平台VIP等级赠送您额外的凤凰币,建议您充值优先选择充值凤凰币。

②打开充值中心,在左侧的充值途径中选择第一项“凤凰币支付”,右侧选择需要充值的游戏名称和服务器,然后根据凤凰币余额选择充值金额后,点击立即支付即可。


5.为什么使用骏网一卡通充值后,获得的游戏币变少了?

支付渠道会扣除相应手续费(不是凤凰游戏平台扣除),建议使用微信、支付宝等方式充值。


6.为什么使用微信支付不显示二维码?

建议您更换浏览器再次尝试支付。


7.安装微信后为什么不能使用微信充值?

请确认您是否绑定银行卡,只安装微信未绑定银行卡是无法使用微信支付的。